🚚 Anlaşmalı Kargo Firmalarımız
Sürat Kargo
MNG Kargo
Ürününüzü bu firmalarla iade kodunuz aracılığıyla ücretsiz olarak kolayca geri gönderebilirsiniz.
🔁 Kolay İade Adımları
1. Hesabınıza Giriş Yapın
“Hesabım” menüsünden “Siparişlerim” sayfasına girin.
2. Ürünü Seçin
İade etmek istediğiniz ürünü seçin ve “Kolay İade” butonuna tıklayın.
3. İade Kodu Oluşturun
Sistem tarafından sizin için bir iade kodu oluşturulur. Bu kodu not alın ya da ekran görüntüsü alın.
4. Kargonuzu Hazırlayın
Ürünü orijinal ambalajında, iade koduyla birlikte paketleyin.
5. Kargoya Teslim Edin
Paketinizi, oluşturduğunuz iade koduyla birlikte Sürat veya MNG Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edin.
6. Süreci Takip Edin
“Hesabım > İade Taleplerim” bölümünden iade işleminizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
📌 Önemli Bilgilendirmeler
İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.
Faturasız ürünler için iade veya değişim işlemi yapılamaz.
Ürünlerin;
Kullanılmamış,
Etiketleri çıkarılmamış,
Zarar görmemiş,
Orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Mayo, iç çamaşırı, bikini, çorap gibi hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Paketler üzerine yazı yazılmaması, koli bandı yapıştırılmaması ve ambalajın deforme edilmemesi önemle rica edilir.
💸 Ücret İadesi Süreci
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra, yasal süre içerisinde en erken 3, en geç 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İade sürecinde kullanılmış Sherpa Puanlar iade edilmez ve puan kullanılan alışverişlerden tekrar puan kazanılamaz.
📞 İletişim
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
📱 0850 888 36 75 (WhatsApp destek hattı)
🕘 Her gün 09:00 – 18:30 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.
