Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Ürünler, 30 gün içinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslim edilmezse sözleşme feshedilebilir.
Ürün; eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun ve gerekli belgeleriyle birlikte teslim edilmelidir.
Tedarik edilemeyen ürünler için satıcı, 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde ücret iadesi yapar.
2. Ödeme Yapılmayan Siparişler
Ürün bedeli ödenmez veya iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
3. Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı
Yetkisiz ödeme tespit edilirse ve banka ödemeyi satıcıya aktarmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Kargo satıcıya aittir.
4. Mücbir Sebeplerle Gecikme
Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa:
Alıcı siparişi iptal edebilir, değiştirebilir veya beklemeyi tercih edebilir.
İptal durumunda ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankanın hesaba aktarma süresi 2–3 haftayı bulabilir.
5. Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Hasarlı ürün teslim alınmamalı, alınırsa sağlam kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Bildirimi yapılacak iletişim bilgileri:
Firma: STAR ARENA MAĞAZACILIK
Adres: Kaptanpaşa Mah. Atatürk Cad. No:56
E-posta: [email protected]
Tel/WhatsApp: 0850 888 36 75
7. Cayma Süresi ve Şartları
Hizmet alımlarında süre, sözleşme tarihinden itibaren başlar.
Hizmet başlamışsa ve onay verilmişse cayma hakkı kullanılamaz.
Yazılı bildirim (e-posta, iadeli taahhütlü posta vb.) gereklidir.
Ürün kullanılmamış olmalı ve cayma kapsamına uygun olmalıdır.
8. Cayma Hakkı Kullanımı
Fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Kurumsal fatura varsa, iade faturası düzenlenmelidir.
Ambalaj, aksesuarlar ve varsa iade formu ile eksiksiz gönderilmelidir.
9. İade Süreci ve Koşulları
Cayma bildirimi alındıktan sonra 10 gün içinde bedel iade edilir.
20 gün içinde ürün teslim alınır.
Üründe alıcı kaynaklı değer kaybı varsa tazmin edilir.
Kampanya tutar altına düşerse, indirim iptal edilir.
10. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
Kişiye özel ürünler
İç giyim alt ürünleri, mayo, bikini altı
Açılmış kozmetik, makyaj ürünleri
Hijyen gereği iade kabul edilmeyen ürünler
Yazılım, dijital içerik, CD/DVD kitap (ambalaj açılmışsa)
Ambalajı açılmış kırtasiye ve sarf ürünleri
Hizmete başlanmışsa (tüketici onayı ile) cayma hakkı kullanılamaz
11. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Kredi kartı ödemelerinde alıcı temerrüde düşerse, banka tarafından faiz uygulanabilir.
Alıcı, bu durumdaki tüm masraf ve zararları ödemeyi kabul eder.
12. Ödeme ve Teslimat
Ödemeler banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.
Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
Sipariş tamamlandığında karttan otomatik tahsilat yapılır.
