Kolay İade ve Değişim

 

Anlaşmalı Kargo Firması: MNG KARGO

Kargo Firma kodumuz: 383121719

Merkez Adresimiz: ORTAKAPI MAHALLESİ FAİKBEY CADDESİ NO:59/1 MERKEZ KARS  

 

  • Ürünlerimiz ile ilgili iade taleplerini teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.
  • Yasalar ve ticari işleyiş sebebiyle faturasız herhangi bir iade ve değişim  işlemi kabul edilmiyor.
  • Ücretsiz iade ve değişim sürecinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması (MNG) dışında yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.
  • Ürünü kargoya teslim ederken, firma kodunun (383121719) mutlaka MNG kargo görevlisine bildirilmesi gerekmektedir.
  • Kargo görevlisi firma kodu üzerinden, firmamızın adresini iletişim bilgilerini görüntüleyerek gönderimi gerçekleştirmektedir.
  • İade ve değişimi gerçekleştirilecek ürünlerin kullanılmamış, etiket ve yapışkanlarının çıkarılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • Ürünlerin orijinal ambalajında, faturası ile beraber, yeniden satışa çıkarılabilecek durumda iade edilmesi gerektiği önemle belirtilmektedir.
  • Müşterilerden ürün paketlerinin üzerine koli bandı yapıştırmaması, paketlere yazı yazmaması, ürünleri ve ambalajları deforme etmemesi rica ediliyor.
  • Hijyenik nedenlerden ötürü mayo, iç çamaşırı, çorap, bikini gibi ürünlerin iade işlemleri tarafımızca gerçekleştirilemiyor.
  • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan, markamız tarafından iade koşullarını karşıladığı taahhüt edilerek teslim alındıktan sonra yasal süre olan süre en erken(3) en geç(14) gün içinde ücret iadesi gerçekleştiriliyor.
  • Ürün iade işlemleri konusundaki soru ve sorunlarınızda markamızın müşteri hizmetlerinden veya aynı numaraya ait WhatsApp hattından (0850 888 36 75 ), her gün 09:00 ile 18.30 saatleri arasında bilgi alabilirsiniz.